Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

На всю продукцию "Димакс", продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя. Ниже приводятся условия предоставления гарантии и рекомендации по использованию изделий.

Срок гарантии (с момента приобретения продукции):

• 3 года на матрасы Димакс
• 2 года на матрасы серии Практик и Практик Чип ролл
• 1,5 года на матрасы серии Оптима
• 1 год на аксессуары (подушки, наматрасники)
• 1,5 года на одеяла;
• 2 года на ортопедические основания
• 2 года на кровати

Реальный срок службы изделия при условии правильной эксплуатации – 7 - 10 лет.

Покупатель вправе обменять качественный, но не подошедший ему матрас стандартного размера в течение 7 дней после покупки. Качественные, но не подошедшие покупателю матрасы нестандартного размера обмену и возврату не подлежит. Стандартными считаются взрослые матрасы длиной 190, 195, 200 см и шириной 60, 70, 80, 90, 110, 120, 140, 160, 180, 200 см. Стандартные размеры детских матрасов: 60х120, 60х140, 70х120, 70х140, 70х160, 80х160, 60х200, 70х200, 80х200, 90х200 см. Матрасы других размеров являются нестандартными.

Обращаем внимание

Срок хранения матраса в скрученном виде (в рулоне) с момента производства от 1 месяца у пружинных моделей до 3 месяцев у беспружинных. При хранении свыше указанного срока гарантия на матрас действовать не будет.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Иными словами, в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

• Матрас должен все время находиться в горизонтальном положении.
• Температура эксплуатации от +10 до +40 C.
• Матрас должен лежать на ортопедическом основании, причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине.
• Матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

На что распространяется гарантия?

• Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
• Впадины в матрасе глубиной более 3 см.
• Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации

На что не распространяется гарантия?

• Уцененные матрасы, купленные в разделе "Распродажа"
• Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования
• В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
• Несоответствие матраса предпочтениям по жесткости и удобству
• В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
• Деформации матраса в результате его сгибания или положения в негоризонтальном положении

При возникновении гарантийного случая позвоните нам по телефону +7 (495) 545-47-33 или напишите письмо на электронную почту corp@son.ru В письме укажите номер заказа, опишите свою ситуацию и приложите фото бракованного товара. Мы с удовольствием поможем вам решить все возникшие проблемы.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

На всю продукцию "Мистер Слип", продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя.

Срок гарантии - 3 года с момента приобретения продукции.

Реальный срок службы изделия при условии правильной эксплуатации – 7 - 10 лет, однако, мы рекомендуем менять матрас хотя бы раз в 7 лет.

Матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

• матрас должен все время находиться в горизонтальном положении;
• температура эксплуатации от +10 до +40 C;
• матрас должен лежать на ортопедическом основании, причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине;
• матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

Гарантия распространяется на:

• пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
• Впадины в матрасе глубиной более 3 см
• Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса

Гарантия не распространяется на:

• Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
• В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
• Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
• В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
• Деформации матраса в результате его сгибания или положения в негоризонтальном положении

Условия гарантии:

Матрасы пружинные и беспружинные - мягкий элемент мебели, предназначенные для длительного отдыха в положении лежа.

Компания Comfort Line гарантирует соответствие изделию требования ГОСТ 19917-93 “Мебель для сидения и лежания общие технические условия”.

Сроки гарантии:

Матрасы - 36 месяцев, кроме серии Strong BS (24 месяца)

Наматрасники – 12 месяцев

Основания – 12 месяцев

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:

• Гарантия принимается на матрасы при сохранении вшитой в боковую часть матраса этикетки, а так же документов, подтверждающих факт совершения покупки.
• Гарантия до 3 лет распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов.
• Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Рекомендуется эксплуатировать матрас в комплексе с защитным наматрасником, который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.
• Гарантия распространяется если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
• Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности - ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см. Для матрасов шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой.

Гарантия не распространяется на:

• Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
• Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
• Обращаем Ваше внимание на естественную усадку мягких слоев, возникающих под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоев до 3 см в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
• Повреждения и деформации, возникшие в результате изгиба матраса при его переносе или транспортировке.

Инструкция по эксплуатации:

• Запрещается прыгать и ходить по матрасу, в том числе и детям.
• Переворачивайте матрас (меняя местами верхнюю и нижнюю стороны) один раз в 3 месяца и один раз в год - меняя положение голова - ноги. Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.
• Берегите матрас от попадания жидкостей и химикатов; возможна сухая чистка с помощью пылесоса, водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели. Сушите матрас на воздухе, не применяя утюга.
• Не пренебрегайте информацией по рекомендуемой нагрузке на одно спальное место и советами продавца.
• Для сохранения чистоты матраса рекомендуется использовать защитные наматрасники.
• Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь). После снятия упаковки перед эксплуатацией изделие необходимо проветрить в просторном помещении несколько дней, чтобы удалить производственный запах.
• Не размещайте матрас рядом с огнеопасными приборами и источниками открытого огня.
• Запрещается укладывать матрас на поверхность другого матраса или дивана.

*Претензии относительно дизайна, комплектации матраса и размеров после продажи не принимаются.
*Претензии к качеству матраса предъявляются в письменном виде торгующему предприятию, где он был приобретен при наличии товарного чека и гарантийного паспорта.
*Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы изделия, подтвердившего вину производителя.

На всю продукцию Sleeptek, продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя.

Ниже приводятся условия предоставления гарантии и рекомендации по использованию изделий.

Son-tek даёт гарантию 2 года на серии: Premier, Premier BIG, Perfect, Total, Roll, Duplex, Lux, детские матрасы и наматрасники. На подушки и основания распространяется 1 год гарантии.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами, в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

• матрас должен все время находиться в горизонтальном положении;
• температура эксплуатации от +10 до +40 C;
• матрас должен лежать на ортопедическом основании, причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине;
• матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

Гарантия распространяется на:

• Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
• Впадины в матрасе глубиной более 3 см
• Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса

Гарантия не распространяется на:

• Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
• В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
• Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
• В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
• Деформации матраса в результате его сгибания или положения в не горизонтальном положении

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Условия гарантии:

Матрасы пружинные и беспружинные - мягкий элемент мебели, предназначенные для длительного отдыха в положении лежа.

Компания Benartti гарантирует соответствие изделию требования ГОСТ 19917-93 “Мебель для сидения и лежания общие технические условия”.

Сроки гарантии:

Матрасы – 60 месяцев

Наматрасники – 20 месяцев

Основания – 12 месяцев

Кровати – 18 месяцев

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:

• Гарантия принимается на матрасы при сохранении вшитой в боковую часть матраса этикетки, а так же документов, подтверждающих факт совершения покупки.
• Гарантия до 3 лет распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов.
• Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Рекомендуется эксплуатировать матрас в комплексе с защитным наматрасником, который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.
• Гарантия распространяется если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
• Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности - ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см. Для матрасов шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой.

Гарантия не распространяется на:

• Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
• Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
• Обращаем Ваше внимание на естественную усадку мягких слоев, возникающих под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоев до 3 см в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
• Повреждения и деформации, возникшие в результате изгиба матраса при его переносе или транспортировке.

Инструкция по эксплуатации:

• Запрещается прыгать и ходить по матрасу, в том числе и детям.
• Переворачивайте матрас (меняя местами верхнюю и нижнюю стороны) один раз в 3 месяца и один раз в год - меняя положение голова - ноги. Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.
• Берегите матрас от попадания жидкостей и химикатов; возможна сухая чистка с помощью пылесоса, водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели. Сушите матрас на воздухе, не применяя утюга.
• Не пренебрегайте информацией по рекомендуемой нагрузке на одно спальное место и советами продавца.
• Для сохранения чистоты матраса рекомендуется использовать защитные наматрасники.
• Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь). После снятия упаковки перед эксплуатацией изделие необходимо проветрить в просторном помещении несколько дней, чтобы удалить производственный запах.
• Не размещайте матрас рядом с огнеопасными приборами и источниками открытого огня.
• Запрещается укладывать матрас на поверхность другого матраса или дивана.

*Претензии относительно дизайна, комплектации матраса и размеров после продажи не принимаются.
*Претензии к качеству матраса предъявляются в письменном виде торгующему предприятию, где он был приобретен при наличии товарного чека и гарантийного паспорта.
*Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы изделия, подтвердившего вину производителя.

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И УХОДА ЗА МАТРАСОМ DREAMLINE

Благодарим вас за выбор продукции DreamLine! При правильной эксплуатации и своевременном уходе приобретенный вами матрас DreamLine прослужит максимально долгое время.
Для этого необходимо придерживаться нескольких простых правил:

1. Один раз в три месяца следует переворачивать матрас на противоположную сторону и менять расположение в направлении «голова-ноги».
2. Для защиты от загрязнений рекомендуется пользоваться специальным чехлом или наматрасником. Наматрасник способен не допустить протекания жидкостей на чехол матраса и предохраняет его от преждевременного износа.
3. Пыль с матраса следует убирать мягкой щеткой или с помощью пылесоса низкой мощности. Использование абразивных средств и жестких щеток запрещено.
4. Матрас должен храниться исключительно в горизонтальном положении.
5. Матрас необходимо располагать на ровном горизонтальном ложе, площадью не менее площади вашего матраса. Таким образом, вы предохраните ваш матрас от перелома наполнителей и, как следствие, от преждевременного выхода изделия из строя.
6. В случае использования под матрасом основания, расстояние между ламелями основания не должно превышать диаметр пружины.
7. Рекомендуется соблюдать указанную нагрузку на спальное место матраса.

ГИГИЕНИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ МАТРАСА:

Современные матрасы производятся по клеевой технологии. Это решение способствует длительной эксплуатации изделия, но требует некоторого времени на проветривание. В случае обнаружения остаточного запаха клея рекомендуется выдержать изделие без упаковки в течение 3-5 дней. Заводская упаковка защищает матрас от неблагоприятного воздействия внешних факторов при транспортировке, однако препятствует естественному проветриванию изделия.
Важно помнить, что матрас следует содержать в надлежащих гигиенических условиях. Изделие с признаками загрязнений органического характера утрачивает право на гарантийные работы (обмен матраса, замена чехла и пр.) В случае возникновения на ткани матраса пятен органического характера, в санитарных целях рекомендуется заменить матрас.
Водорастворимые пятна и легкие загрязнения рекомендуется устранять с помощью современных средств по уходу за мягкой мебелью. Во избежание повреждения матраса, пыль с ткани (или чехла) рекомендуется удалять с помощью бытового пылесоса или мягкой щетки. Если ваш матрас укомплектован съемным чехлом, вы можете воспользоваться стиральной машиной, руководствуясь при этом правилами ухода, находящимися на этикетке.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

1. Самостоятельно или с привлечением третьих лиц производить вскрытие и обслуживание матраса (ремонт, замена наполнителей и пр.).
2. Использовать матрас не по прямому назначению.
3. Пытаться сложить матрас (например, скрутить), не предназначенный для этого. Повторная скрутка матраса допускается только для тех моделей, которые изначально были поставлены в скрученном состоянии (например, серия Roll).
4. Располагать изделие вблизи открытых источников тепла.
5. Сушить ткань матраса утюгом или иными средствами, выделяющими тепло.
6. Подвергать изделие избыточным физическим воздействиям (ходить по матрасу, прыгать на нем). Эти действия способны вывести матрас из строя.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ:

Гарантийный срок изделия действителен в случае правильного использования матраса покупателем.
Срок гарантийного обслуживания указан на боковой этикетке матраса и исчисляется с даты, которая указана в накладной.
Гарантия распространяется в отношении производственных дефектов, дефектов материала и заводской фабричной сборки.
В случае обнаружения причин, указанных в разделе «Запрещается», гарантия на изделие теряет силу.
В случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы российского законодательства.

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

1. Дефекты изделия, допущенные в процессе производства, а также дефекты используемых тканей и наполнителей.
2. Пружины или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу, проткнув поверхностные материалы.
3. Впадины на матрасе больше 3 см, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу и типу пружинного блока в матрасе. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.
4. Брак или преждевременный износ тканевого покрытия по вине производителя.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РАСШИРЕННОЙ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ГАРАНТИИ:

Расширенная гарантия до 10 лет распространяется на пружины или проволоку, которые ослабли или лопнули проткнув поверхностные материалы.
Расширенная гарантия распространяется только при условии соблюдения инструкции по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в паспорте матраса.

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

1. Повреждения покрытия матраса, такие как: пятна краски, жира, крови, прожженные отверстия, подпалины, порезы;
2. Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания матраса при его переноске, транспортировке, хранении или эксплуатации;
3. Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см);
4. Высоту матраса, которая может варьироваться в пределах плюс-минус 15 мм, что может быть вызвано допусками в размерах материалов;
5. Предпочтения по комфорту матраса;
6. Продукцию, в случае нецелевого использования и несоблюдения правил эксплуатации;
7. Естественный износ изделия.

Гарантийный срок начинает действовать с момента приобретения продукции и истекает по прошествии срока, указанного на торцевой этикетке изделия.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ:

1. В случае обнаружения дефектов и для оформления гарантийных случаев, обращайтесь к продавцу, у которого изделие было приобретено, или по телефону производителя +7 (495) 500-15-36.
2. В случае обнаружения недостатков в товаре (продукции) потребитель предъявляет претензию к производителям посредством письменного заявления по месту приобретения продукции.
3. В случае обращения производитель оставляет за собой право провести экспертизу изделия.
4. В случае установления проведенной экспертизой производственного дефекта производитель предоставляет покупателю возможность бесплатного ремонта или замены изделия.
5. В случае, если экспертизой установлено, что причина выхода из строя изделия сопряжена с его неправильным использованием, гарантийные обязательства компании-производителя считаются утратившими силу. В этом случае ремонт изделия (если экспертизой выявлена возможность его проведения) оплачивается покупателем.
6. При обращении необходимо располагать кассовым чеком, товарной накладной. Вшивная торцевая этикетка с указанием параметров изделия не должна быть удалена. Напоминаем вам о том, что перечисленные документы должны быть сохранены в течение всего срока действия гарантийных обязательств производителя на приобретенное изделие.

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 Мебель входит в перечень:

1. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации.

При дистанционном способе продажи товара, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

На всю продукцию "Лонакс", продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя.

Срок гарантии - 3 года с момента приобретения продукции. (1,5 года на матрасы эконом класса и наматрасники).

Гарантийные обязательства фабрики матрасов LONAX и условия эксплуатации матрасов:

На матрасы эконом класса предоставляется гарантия 18 месяцев. На все другие матрасы - гарантия 36 месяца. На ортопедические наматрасники гарантия 18 месяцев.

Обмен товара надлежащего качества:

п.1 ст.25 Закон о защите прав потребителей:

"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации."

п.4 ст.26 Закон о защите прав потребителей:

"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем." В соответствии с ГОСТ 19917-93 кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования "Мебель для лежания и сидения". На основании Постановления Правительства №55 от 19.01.98г. (в редакции от 01.08.2005г.) кровати, матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации.

Условия эксплуатации матраса:

•Температура эксплуатации: от 10°С до 40°С.

•Влажность воздуха: не более 70%.

•Матрас необходимо переворачивать каждые 3 месяца.

•Основание под матрас должно быть достаточно упругим и иметь вентиляционные отверстия.

•Срок эксплуатации матрасов, в среднем, составляет 5-8 лет.

•ГОСТ 19917-92

Внимание!

•Изделие может некоторое время иметь характерный запах материалов, которые используются при изготовление матрасов.

•Претензии относительно дизайна, комплектации и размеров после продажи не принимаются.

•Претензии к качеству матраса предъявляются в письменном виде торгующему предприятию, где он был приобретен при наличии товарного чека и гарантийного талона.

•Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы изделия, подтвердившего вину производителя.

Запрещается!

•Использовать изделия не по назначению.

•Сгибать матрас по ширине и длине.

•Прыгать на поверхности матраса.

•Укладывать матрас на гибкое основание.

•Укладывать матрас на основание меньшего размера.

Все матрасы, представленные в бренде "Sontelle", имеют полноценную гарантию от 2х до 5 лет в зависимости от серии. При покупке матрасов "Sontelle" выдаются документы, подтверждающие факт покупки: кассовый чек, счёт-фактура, накладная. Обращаем Ваше внимание, что покупая товар в нашем магазине, Вы получаете гарантию от изготовителя.

Обмен и возврат товара:

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления по адресам указанным в разделе «Сервис».

Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления на расчетный счет указанный Вами в заявлении.

ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте.

Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами посредством заполнения формы претензии.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара. (заявление на возврат денежной суммы)

Гарантия на все товары Materlux составляет 18 месяцев.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки.

Внимание! Товары, которые не подлежат возврату/обмену!

Выдержки из закона о защите потребителей:

п.1 ст.25 Закон о защите прав потребителей:

"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества произволдится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства. п.4 ст.26 Закон о защите прав потребителей:

"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем." Выдержки из постановления правительства РФ от 19.01.1998 №55 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...": "1. Товары для профилактики и лечения...(предметы санитарии... текстиля и других материалов)..." "5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)." "8. Мебель бытовая (мебель гарнитуры и комплекты)."

По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания". Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия".

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ МАТРАСА

Берегите матрас от жидкостей и химикатов. Если матрас загрязнен, то почистите его с помощью пылесоса, но только в режиме сухой чистки. Выбивать матрас нельзя. Запрещается использовать парогенераторы! Водорастворимые пятна можно удалить средствами для чистки мягкой мебели, с минимальным содержанием воды. Если матрас надо высушить, то делать это нужно на воздухе без использования утюга, фена. Для сохранения чистоты матраса рекомендуется использовать защитный чехол. Во избежание деформации, матрас при транспортировке и хранении должен находиться в горизонтальном положении на ровной поверхности. Сворачивать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе латекса или пенополиуретана. При получении скрученных матрасов в рулон, матрасы должны быть развернуты в кратчайшие сроки и подготовлены к эксплуатации, а именно выдержанны при температуре не ниже 20°С в течение не менее 48 часов.

В отношение матрасов с пружинными системами, такие действия категорически запрещены. Это повлечет за собой повреждение настилочных слоев матраса и блоков пружин. Проверьте соответствие вашего веса с допустимой нагрузкой для данной модели. Запрещается прыгать и ходить по матрасу, в том числе и детям. В процессе эксплуатации, новый матрас недопустимо класть поверх старого. Важно, чтобы размер кровати соответствовал размерам матраса, и не был меньше. Во избежание провалов пружинного блока не выкладывайте матрас на пружинные (панцирные) сетки и мягкую поверхность. Наилучшей основой для матраса, служит жесткая ровная поверхность или ортопедическое основание с упругими ламелями, улучшающие ортопедический эффект матраса и продлевающее срок его службы. Для восстановления мягких слоев настила и пружинных блоков, мы рекомендуем поворачивать матрас один раз в три месяца. Углубления на поверхности матраса до 2-х см или незначительные углубления по форме не считаются дефектом, и являются нормальной приработкой матраса. Не рекомендуется постоянно сидеть на краю матраса в определенном месте. Это может привести к его деформации. Ручки выполняют декоративную функцию, и не предназначены для переноса и переворачивания матраса. Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах (как любая новая вещь).

После распаковки матрас необходимо проветрить. Запах полностью исчезнет через 14 дней. Гарантия действительна: при сохранении ярлыка вложенного в матрас, если матрас не имеет механических повреждений, загрязнений, следов самостоятельного ремонта.

Специалисты компании «Аскона» гарантируют, что выбранный Вами ортопедический матрас, обеспечит физиологически правильное (ортопедическое) положение тела во время сна и создаст благоприятные условия для нормального кровоснабжения и снятия напряжения в спине. Ортопедический матрас ASKONA предназначен для лежания в жилых помещениях, является изделием медицинского назначения и одобрен Росздравнадзором. Регистрационное удостоверение ФСР 2011/11665 от 17.08.11.

Продукция ASKONA прошла строгую проверку на соответствие высоким стандартам качества, поэтому мы можем с гордостью и уверенностью предложить до 25 лет гарантии на выпускаемую продукцию.

Условия и сроки данной гарантии изложены ниже. Матрасы ASKONA соответствует ГОСТ 19917-93 п.2.2.15

БЛАГОДАРИМ ЗА ОКАЗАННОЕ ДОВЕРИЕ!

Условия расширенной гарантии

Гарантийный срок производителя на все матрасы ASKONA составляет 2 года с момента покупки. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов.

На следующие серии матрасов продавец ООО ТД «Аскона» предлагает расширенную гарантию (при условии покупки с защитным чехлом):

• матрасы Askona Sleep Style – 25 лет гарантии (за исключением моделей Twist, Twist High, Emotion, Advance - 5 лет);
• матрасы Askona Classic, Garden, Softy – 10 лет гарантии;
• матрасы Askona Terapia - 25 лет гарантии; матрасы Askona Active Tonus - 10 лет гарантии; матрасы Askona Энергия сна - 10 лет гарантии (кроме моделей Бейс и Кокос – 3 года гарантии); матрасы Askona Promo - 3 года гарантии на модели Fortuna, Harmony, Legenda, Basic, Basic High, Start, Fiesta;
• матрасы Askona Fitness - 25 лет гарантии; матрасы Askona Compact – 3 года гарантия; матрасы Askona Balance – 3 года гарантия.

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:

Гарантия принимается на матрасы при сохранении вшитой в торец матраса этикетки, содержащей индивидуальный штрих-код матраса, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки, технический паспорт на матрас.

Расширенная гарантия до 25 лет распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов.

Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных ниже.

Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, приобретенном в компании Askona (за исключением матрасов серии Mediflex Kids, матрасов круглых форм и нестандартных размеров, на которые невозможно подобрать чехол).

*Более подробные условия расширенной гарантии прописаны в договоре Купли-Продажи.

Гарантия распространяется, если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.

Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности – например, фирменном основании Аскона или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 7 см.

Расширенная гарантия не распространяется на:

Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.

Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.

Обращаем Ваше внимание на естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоев до 3 см в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.

Декоративные элементы матраса. Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.

Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

Инструкция по эксплуатации

Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь). После снятия упаковки перед эксплуатацией изделие необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. Интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным.

Эксплуатируйте матрас в сухом, проветриваемом помещении.

Не размещайте матрас рядом с огнеопасными приборами и источниками открытого огня.

Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями. Для матраса шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой. Не используйте матрас на кровати, размер спального места которой меньше размера матраса.

Запрещается прыгать и ходить по матрасу, в том числе и детям.

Переворачивайте матрас (меняя местами верхнюю и нижнюю стороны) один раз в 6 месяцев и один раз в 1-3 месяца – меняя положение голова- ноги. Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.

Берегите матрас от попадания жидкостей и химикатов; возможна сухая чистка с помощью пылесоса, водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели или мыльным раствором. Сушите матрас на воздухе, не применяя утюга.

Не пренебрегайте информацией по рекомендуемой нагрузке на одно спальное место и советами продавца.

Для сохранения чистоты матраса рекомендуется использовать защитные аксессуары – чехлы и наматрасники, которые, например, вы можете приобрести в фирменном магазине «Аскона».

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь к дилеру компании «Аскона», где был приобретен матрас и в центр обслуживания клиентов по телефону 8-800-200-40-90.

Производитель: ООО «Аскона - Век» 601915, РФ, Владимирская обл.,

г. Ковров, ул. Комсомольская, д. 116-г, стр. 25 ТУ 9396-002-5406963-2011

На всю продукцию "Magniflex", продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя.

Срок гарантии - 1,5 года с момента приобретения продукции.

Гарантийный срок на ортопедические матрасы и подушки фирмы «MAGNIFLEX» Италия в России составляет 18 месяцев. Штрих-код и QR-код изделия является внутренним кодом фабрики и не подходит для идентификации какими-либо другими устройствами, кроме фабричных.

Матрасу в рулоне необходимо от 6 до 24 часов с момента распаковки, чтобы набрать 100% формы.

Внутренний упаковочный слой матраса не запаян.

Матрас должен лежать на жестком основании – ортопедической решетке для обеспечения хорошей циркуляции воздуха и ортопедического эффекта.

Для матрасов с материалом Memory (memoform) рекомендовано периодически менять положение голова/ноги.

Для матрасов и подушек со съемными чехлами возможна химчистка. Подушки Relaxsan можно стирать в стиральной машине при температуре до 40 градусов без отжима.

Ввиду наличия эластичных компонентов материалов матраса допускается отклонение в размере до +/-2 сантиметров.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Регулируется Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 21, 22, 25, 26) и ГК РФ статьей 497

Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Покупатель вправе обменять или возвратить товар (ортопедический матрас, подушку или основание) в том случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Товар не должен был быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Это особенно важно по отношению к товарам в вакуумной упаковке. Если упаковка нарушена (была вскрыта), мы имеем полное право не принимать товар обратно! Поэтому тщательно и очень внимательно всё проверьте, прежде чем вскрыть упаковку матраса. Если у Вас не сохранились какие-то документы о покупки матраса - позвоните нам. Мы решим эту проблему, так как у каждого матраса имеется индивидуальный уникальный код, по которому можно восстановить все данные.

При возврате товара надлежащего качество в соответствии со статьей 497 ГК РФ Покупатель должен возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (к подобным действиям может относиться в том числе и доставка товара).

Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
При обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Покупатель вправе: потребовать замены на товар этой же марки или другой с перерасчетом цены, либо соразмерного уменьшения цены на приобретенный товар, либо отказаться от товара и возвратить уплаченную сумму.

В случае обнаружения недостатка:
Направьте претензию на нашу официальную почту: info@magniflex.ru. В претензии изложите суть, опишите брак товара, приложите фотографии (если это матрас, обязательно приложите фотографию стикера на торце матраса, с серийным номером, а также фотографию, демонстрирующую сам брак) и укажите Ваше требование.
Или позвоните по телефону: +7 (495) 507-22-65.
Максимальный срок рассмотрения претензии: 7 дней с даты получения претензии.

Возврат и обмен товара НЕСТАНДАРТНОГО РАЗМЕРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В соответствии с пунктом 4 статьи 26 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, кровати и матрасы нестандартных размеров), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

ВАЖНО ЗНАТЬ
Матрасы относятся к товарам длительного пользования, на которые не распространяется требование Покупателя о безвозмездном предоставлении на время ремонта или замены аналогичного товара.
Наличие запаха не считается производственным дефектом: он выветривается за несколько недель. Для ускорения процесса матрас можно пропылесосить.

Размер матраса и допустимые отклонения
Допустимые отклонения в размере матраса составляют 1-2 см от заявленного производителем (ГОСТ 19917-93 и Технические условия).

Чтобы узнать необходимый Вам размер матраса: можно провести самостоятельно замер кровати рулеткой, либо уточнить информацию в "Паспорте изделия" Вашей кровати.

ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН

Статья 18. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"

1.Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
2.Продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
3.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Статья 21. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"

1.В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
2.Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Статья 26.1. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"

1.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Все изделия TEMPUR имеют общий срок гарантии 2 года.

• 3 года гарантии на подушки;
• 15 лет гарантии на матрасы (пропорционально*).

*пропорционально:
0-5 лет: Полная гарантия;
5-15 лет: Гарантийная выплата уменьшается на 1/10 в год.

Гарантия действует в отношении физических дефектов или изменений, которые вызвали видимую вмятину (более 2 см) в материале Tempur. Гарантия не действует в отношении нормальных изменений в плотности или свойствах, которые не влияют на свойства материала распределять нагрузку. Гарантия действует только в случае, если соблюдались условия эксплуатации данного руководства по использованию изделия Темпур.

В случае предъявления претензии во время гарантийного срока Вы должны предоставить квитанцию об оплате, а также возвращенный гарантийный купон.

Внимание!

Изделия из материала Tempur нельзя складывать, стирать и обрабатывать жидкостью, от этого материал теряет свои свойства, гарантия в этом случае не предоставляется.

Транспортные расходы по обмену и возврату товара (если это не случай брака) ложатся на покупателя. В размере 3000 рублей в пределах МКАД (за МКАД + 30 руб/км).

Изготовление нестандартного размера матраса, а также изменение слоёв по согласованию с клиентом:

• 100% предоплата
• возврат данного товара не предусматривается
• гарантийные обязательства распространяются в полном объёме

Возврат и обмен товаров надлежащего качества.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки (п.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).

Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.

По ГОСТу 19917-93 матрасы относятся к разряду товаров «Мебель для лежания и сидения» и на основании:

• п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», возврату не подлежат.
• п.8 Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Гарантия распространяется на:

• Пружины или проволоку, которые ослабли или лопнули;
• Пружины или проволоку, которые вышли наружу матраса, проткнув поверхностные материалы;
• Впадины* в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное основание (с центральной опорой, если ширина основания более 120 см. или с пятью жесткими поперечными ламелями). Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 4 см с каждой стороны матраса.

*незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.

Гарантия не распространяется на:

• Покрытия матраса, а именно — в случае возникновения пятен краски, жира, крови, прожженных отверстий;
• Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см.) или без пяти жестких поперечных ламелей;
• Предпочтения по комфорту матраса;
• Впадины от тела глубиной менее 4 см;
• Матрас в антисанитарном состоянии, который был изменен или поврежден, в результате использования не по назначению;
• После нарушения вакуумной упаковки матраса (если он был в такой уп..)
• Расходы на транспортировку матраса (от заказчика и обратно)
• Металлические рамки матраса, деформированные в результате сгибания матраса при переноске или транспортировке;
• Высоту матраса. Производитель гарантирует наличие и высокое качество наполнителей, указанных в спецификациях на этикетке матраса.

Продукция, подлежащая гарантийному ремонту или обмену, принимается по дефектовочному акту установленного образца с описанием всех дефектов в 2-х экземплярах; 1 экз. — потребителю, 2-ой — производителю. Производитель устраняет только те недостатки, которые возникли по его вине. Механические повреждения, потертости, загрязнения по вине потребителя не устраняются.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

На всю продукцию Light Way, продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя

Ниже приводятся условия предоставления гарантии и рекомендации по использованию изделий.

Срок гарантии (с момента приобретения продукции): 3 года на матрасы Light Way

Реальный срок службы изделия при условии правильной эксплуатации – 7 - 10 лет, однако, мы рекомендуем менять матрас хотя бы раз в 7 лет.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами, в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Не подлежит возврату и обмену товар, изготовленный по вашему индивидуальному заказу, т.е. имеющий нестандартные размеры, форму или наполнение:

• В стандартном исполнении любой матрас имеет прямоугольную форму;
• Стандартная ширина для взрослых матрасов: 80, 90, 120, 140, 160, 180 и 200 см
• Стандартная длина для взрослых матрасов, как правило: 190, 195 и 200 см
• Стандартные габариты для детских матрасов: 60х120, 70х140, 70х160 и 80х190 см.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

• матрас должен все время находиться в горизонтальном положении;
• температура эксплуатации от +10 до +40 C;
• матрас должен лежать на ортопедическом основании, причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине;
• матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

Гарантия распространяется на:

• Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
• Впадины в матрасе глубиной более 3 см
• Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса

Гарантия не распространяется на:

• Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
• В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
• Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
• В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
• Деформации матраса в результате его сгибания или положения в не горизонтальном положении.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

КОНСУЛ

Холдинг Consul гарантирует исправную службу матраса при условии соблюдения правил по уходу, эксплуатации, транспортировке и хранению в течении следующего времени:

На пружинные блоки холдинга Consul гарантийный срок 30 лет.

На матрасы торговой марки «KRUAGE» гарантийный срок - 25 лет.

На матрасы торговой марки «CONSUL» гарантийный срок - 10 лет.

На матрасы торговой марки «CLASSIC», «SPORT-LINE», «VEERON» гарантийный срок – 7 лет.

На матрасы торговой марки «OPTIMA», «COTON», «UNIVERSAL-LINE» гарантийный срок 5 лет.

На матрасы торговой марки «РЕБЯТАМ О ЗВЕРЯТАХ» гарантийный срок - 2 года.

На матрасы торговой марки «ЭВКЛИД» гарантийный срок - 2 года.


На кровати, гарантийный срок 2 года.

На ортопедические основания, гарантийный срок 2 года.

На одеяла, гарантийный срок 1,5 года.

На подушки, гарантийный срок 1,5 года.

На наматрасники, гарантийный 1,5 года.

На постельное белье, гарантийный срок 1,5 года.


Как эксплуатировать продукцию Сonsul, чтобы она исправно служила в течении всего гарантийного срока?

Матрасы холдинга Consul соответствуют как ГОСТ Российской Федерации, так и международным стандартам и очень надёжны, но соблюдать правила их эксплуатации всё же необходимо. В этой статье мы расскажем вам о них:

Для того, чтобы Ваш матрас прослужил Вам максимально долго, внимательно прочитайте инструкцию и следуйте её рекомендациям.

Во избежание деформации матрас при транспортировке и хранении должен находиться в горизонтальном положении на ровной поверхности. Запрещается эксплуатация матраса, если габаритные размеры матраса превышают размер кроватей.

Матрас может обладать фабричным запахом, который выветривается в срок от 2-х дней до 4 недель в зависимости от вентиляции помещения. Проветривайте и пылесосьте матрас, это сократит срок выветривания и запах исчезнет полностью.

Для увеличения срока эксплуатации матраса, рекомендуем использовать простыню на резинках или гигиенический наматрасник, которые Вы сможете заказать в любом из салонов холдинга Consul.

Матрас двухсторонней мягкости необходимо переворачивать на другую сторону один раз в квартал.

Тонкий матрас, который улучшает распределение веса, если он содержит в качестве наполнителя кокос, а так же поддерживает благоприятный микроклимат, если содержит латекс и мемориформ придаст дополнительный комфорт вашему сну. Тонкий матрас – это способ обновить или объединить в одно два спальных места.

Во избежание образования провалов не выкладывайте матрас на пружинные (панцирные) сетки и мягкую поверхность.

Наилучшей основой для матраса служит ровная жесткая поверхность или ортопедическое основание с упругими ламелями, улучшающими ортопедические свойства матраса.

Используйте матрас по назначению, не прыгайте на нем.

Не подвергайте матрас механическому воздействию (не складывать, не скручивать и т.д.)

Загрязнения на чехле матраса можно удалить влажной губкой с мылом с последующим вытиранием насухо. Так же можно загрязненный чехол заменить на новый. Даже самый хороший матрас со временем становится менее удобным, в нем скапливается пыль и пылевые клещи.

Поэтому рекомендуем менять матрас каждые 8-10 лет.

Новый матрас может показаться Вам более жестким или мягким относительно образцов в магазинах. Не торопитесь с выводами, т.к период привыкания к новым ощущениям и обминанию настилочных материалов под индивидуальные особенности типа человека и даже его предпочтений (излюбленная поза человека во время сна) не менее 60 дней.


Порядок исполнения гарантийных обязательств:

В соответствии с гарантийными обязательствами, холдинг «Консул» по своему выбору и по согласованию с Вами – произведет ремонт изделия или заменит изделие на новое. Другие способы исполнения обязательств не предусмотрены.

В течении трёх дней мы дадим ответ на ваше обращение и в течении двух недель произведём ремонт или замену изделия. Мы заботимся о своих клиентах, поэтому нам хватает двух недель, вместо месячного срока замены, который установлен законодательством РФ.

Гарантийные обязательства действуют в отношении заводского брака допущенного при производстве изделий. На аксессуары, имеющие ограниченный срок службы и подверженные естественному износу, включая химические источники повреждений, декоративные элементы - гарантия не распространяется, поскольку срок их службы определяется режимом использования изделий.

Гарантийные обязательства не включают так же услуги по восстановлению первоначального вида изделий, который мог быть утрачен в результате эксплуатации за исключением случаев, когда холдинг Консул» дал дополнительное письменное пояснение в отношении характера и масштабов таких действий.

Производство модификации или ремонта изделий лицом или организацией, не уполномоченными для ремонта, является основанием для прекращения действия гарантии.

Ограничения гарантийных обязательств:
Данные условия гарантии, в случаях, не противоречащих правам потребителя, являются окончательными и имеют приоритет в отношении любых других условий, выраженных в устной или письменной форме, явных или подразумеваемых, включая гарантии удовлетворительного качества и пригодности для конкретного применения.

В случае, если правами потребителя предусмотрены дополнительные гарантийные обязательства, они действуют в течение тех же сроков, кроме случаев, когда подобное ограничение сроков не предусмотрено законом.

В случае, если изделие частично или полностью утратило функциональность в связи с нарушением правил эксплуатации, механическим повреждением, попаданием посторонних предметов, веществ или жидкостей (за исключением влагозащищенных изделий), посторонних предметов или насекомых, воздействием высоких или низких температур, кислот, щелочей, растворителей или агрессивных химических соединений, то есть в тех случаях, когда утрата функциональности произошла не по вине производителя и не вызвана явными или скрытыми производственными дефектами, Холдинг «Консул» не может нести ответственность и прекращает со своей стороны действие Гарантийных обязательств в отношении конкретного изделия.
В таком случае, в течение срока службы изделия потребителю может быть предложена возможность платного ремонта (для изделий, ремонт которых производителем допускается) или приобретения нового устройства (для изделий, ремонт которых производителем не предусмотрен).

Как произвести гарантийный ремонт:

Для проведения гарантийного ремонта, владелец товара, может обратиться в головной офис компании или в салон CONSUL, где этот товар был приобретён, представив документ, подтверждающий дату приобретения изделия, такой как кассовый или товарный чек, накладная или гарантийный талон.

В случае, если владелец товара не имеет подтверждающего документа, он может обратиться к продавцу, у которого было приобретён товар для подтверждения даты приобретения.

Если дату приобретения установить или подтвердить невозможно, датой начала гарантийного срока является дата его производства. Такую дату можно установить для всех изделий Холдинга «Консул», благодаря системе штрих-кодирования всех наших товаров.
Расходы по доставке изделия для проведения гарантийного ремонта лежат на владельце изделия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

Мы очень внимательно относимся не только к качеству наших товаров, но и к качеству послепродажного обслуживания. Можете не сомневаться, что Ваш случай будет тщательно рассмотрен экспертной комиссией с привлечением инженеров отдела Технического контроля в самое ближайшее время.


Где произвести гарантийный ремонт:

Если гарантийный случай произошёл в Москве или области, для проведения гарантийного ремонта необходимо обратиться по адресу Москвская обл, Балашихинский р-н., д. Чёрное, ул. Агрогородок вл. 17
Если же вы находитесь в другом городе, перейдите по этой ссылке и узнайте, по какому адресу расположен филиал компании Consul вашем городе.
Если вы не нашли своего города в списке, сфотографируйте изделие с нескольких ракурсов, чтобы был виден дефект и пришлите фотографии нам, по адресу bezbraka@consul-holding.ru Если ваш случай гарантийный, мы обязательно сможем вам помочь.

Если у вас остались вопросы, по поводу гарантийного и постгарантийного обслуживания,

обращайтесь по телефону информационного центра холдинга «Консул»: 8-800-100-28-80.

На всю продукцию Walson, продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя.

Ниже приводятся условия предоставления гарантии и рекомендации по использованию изделий.

Производитель гарантирует, что выбранный Вами матрас, обеспечит физиологически правильное положение тела во время сна и создаст благоприятные условия для нормального кровоснабжения и снятия напряжения в спине. Продукция Walson прошла строгую проверку на соответствие высоким стандартам качества, поэтому на неё распространяется до 15 лет гарантии. В гарантийном талоне указан точный срок гарантии на реализуемую продукцию.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами, в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

• матрас должен все время находиться в горизонтальном положении;
• температура эксплуатации от +10 до +40 C;
• матрас должен лежать на ортопедическом основании, причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине;
• матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

Гарантия распространяется на:

• Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
• Впадины в матрасе глубиной более 3 см
• Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса

Гарантия не распространяется на:

• Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
• В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
• Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
• В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
• Деформации матраса в результате его сгибания или положения в не горизонтальном положении

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

На всю продукцию "Dorelan", продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя.

Срок гарантии - 5 лет с момента приобретения продукции.

Условия гарантийного обслуживания и рекомендации по использованию:

При использовании изделий, напрямую контактирующих с человеком, таких как матрас, необходимо различное время адаптации, субъективное для каждого Клиента. Наличие возможных запахов от только что приобретенного матраса считается типичным, они обычно исчезают со временем, пропорционально частоте использования изделия. Матрас состоит из основной части, покрытой чехлом и должен использоваться только для отдыха при использовании простыни.

Матрасы Dorelan могут использоваться детьми, взрослыми и пожилыми людьми также в следующих случаях:

• Самостоятельные лица с ограниченной подвижностью;

• Лица, которые должны в течение длительного времени и/или непрерывно соблюдать постельный режим (специальные изделия: противопролежневые приспособления);

• Лица с ограниченной подвижностью, нуждающиеся в запланированных изменениях положения, выполняемых с помощью специализированного и соответствующим образом обученного персонала (специальные изделия: противопролежневые приспособления);

• Лица с хроническими или острыми недегенеративными патологиями скелетно-мышечной системы;

• Лица, страдающие аллергией на пылевых клещей (специальные изделия: чехлы с противоклещевой обработкой)

ГАРАНТИЯ

Под «ГАРАНТИЕЙ» подразумевается бесплатная починка или замена матраса, или устранение дефектов производства или сырья. Все матрасы Dorelan имеют гарантию 5 лет: в течение первых 2-х лет гарантии, дефектная часть продукта подлежит замене, в течение следующих 3-х лет, может быть как заменена, так и отремонтирована. Данная гарантия на распространяется на случайные повреждения, под которыми подразумеваются все повреждения, не связанные с производственными дефектами. Кроме того, компания Dorelan не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, который может нанесен людьми, животными и предметами, в результате несоблюдения инструкций, содержащихся в данном руководстве, касающихся предупреждений об использовании и техническом обслуживании продукции. Предмет претензии будет бесплатно отремонтирован / заменен на такой же артикул, или, в случае если он уже снят с производства, аналогичной моделью, в соответствии с последними обновлениями каталога, действующего на момент замены. Возвращенные для замены компоненты изделий становятся собственностью компании Dorelan. Компания оставляет за собой право проверки силами собственного персонала матраса для выявления происхождения дефектов и решении о его замене или ремонте. Все претензии принимает и обрабатывает продавец, у
которого был приобретен товар, уполномоченный компанией Dorelan принимать производственные дефекты; тип гарантийного обслуживания согласовывается в дальнейшем между продавцом и фирмой-производителем. Компания Dorelan осуществляет гарантийного обслуживание только по запросу стороны продавца. Гарантия считается действительной, только если матрас находится в идеальном гигиеническом состоянии. (См. параграф “Действительность гарантии). Компания оставляет за собой право проверки объявленного дефектным матраса силами собственного персонала для выявления происхождения дефектов и принятия решения: о подтверждении дефекта, об оценке состояния матраса, о его замене или ремонте. Предмет претензии будет бесплатно отремонтирован/заменен на такое же изделие или, в случае если оно уже снято с производства, на аналогичную модель, в соответствии с последними обновлениями каталога, действующего на момент замены. Все возвращенные для замены изделия и компоненты становятся собственностью компании Dorelan.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ ГАРАНТИИ

Данная гарантия признается при условии предоставления фискального документа, подтверждающего покупку, с указанием даты покупки и названия компании продавца. В случае если пользователь не может подтвердить с помощью фискальных документов дату начала гарантии, компания Dorelan оставляет за собой право установить ее от даты производства изделия, указанной на этикетке, нашитой на матрас.

Гарантия не признается в следующих случаях:

• Несоблюдение гигиенических норм, в частности, если матрас имеет загрязнения органическими жидкостями (Законодательный декрет 81/08 о защите здоровья работников);

• Субъективное недовольство свойствами и/или характеристиками, которые выявляются в момент покупки (напр., матрас слишком мягкий/жесткий, задерживает/распространяет слишком много тепла и т.д.);

• Повреждения во время транспортировки или перемещения, которые не были оспорены по факту поставки,

• Изменение изделия или его частей;

• Неправильное использование изделия или небрежность при его использовании и/или хранении;

• Несоответствующая опорная плоскость матраса;

• Повреждения, вызванные нормальным износом или причиненные пользователем (напр., дыры, разрывы),

• Возможные дефекты, вызванные воздействием на чехол красителей, и/или скатывание волокна на поверхности матраса при контакте с другими текстильными изделиями (напр. простынями);

• Образование плесени через 4 месяца после даты поставки продукции; лабораторные тесты показывают, что после 4-х месяцев использования возможное возникновение плесени связано с заражением помещения;

• Несоблюдение ОБЩИХ НОРМ ПОВЕДЕНИЯ, приведенных ниже.

Кроме того, несоблюдение норм поведения освобождает производителя от любой ответственности за возможный ущерб, нанесенный людям или имуществу.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

В течение первых 4-х месяцев с момента покупки необходимо разворачивать матрас (голова-ноги) для равномерного упорядочивания эластичного материала, из которого состоит изделие. Через 4 месяца с момента покупки можно уменьшить выполнение этой операции до 2 раз в год. Всегда переворачивать (низ-верх) матрас при каждой смене времени года. Примечание: матрасы с незеркальной/ асимметричном плитой (идентифицируемые с помощью расположенной на боковой стороне этикетке) должны быть перевернуты и развернуты одновременно (перевернуть «низ-верх», не забывая развернуть голова-ноги). Для максимального использования характеристик матраса опорное основание должно иметь следующие характеристики:

• Всегда использовать решетки из реек, с шириной не большей 7 см. Периодически проверять состояние реек в зонах наибольших нагрузок, в случае потери кривизны, запросить их замену, чтобы предотвратить повреждения матраса (провалы, износ и т.д.);

• Компания Dorelan гарантирует оптимальные технические характеристики и вентиляцию на исключительно гармонических поверхностях и пружинных сетках концепции DorelanBed;

• для решеток двуспальных кроватей проверить наличие центральной опорной балки,

• для решеток двуспальных кроватей проверить наличие центральной опорной ножки;

• Избегать использования решеток с металлическими ячейками.

Перед тем как застелить кровать, оставить матрас открытым, чтобы он мог избавиться от водяного пара, образовавшегося в течение ночи. Часто проветривать помещение в течение коротких промежутков времени. Использовать ручки только для установки матраса на основание, а не для перемещения (которые должны осуществляться, только когда основная часть находится в чехле). Для защиты матраса от возможных пятен
настоятельно рекомендуется использовать наматрасник, помещенный между матрасом и простыней. Для изделий со съемными покрытиями, выполнять стирку покрытии, тщательно соблюдая указания на этикетке. Защитить матрас от разлива жидкостей с помощью впитывающих подкладных простыней.

В случае наличия пятен, обратиться к продавцу, прежде чем осуществлять попытки удаления пятен.

Выполнять деликатную чистку при помощи щетки.

Не рекомендуется:

• Приближать матрас к источникам тепла или открытому пламени;

• Подвергать матрас или его части постоянному воздействию солнечных лучей;

• Удалять имеющиеся швы или их части;

• Курить в помещениях, в которых расположен матрас;

• Оставлять упаковку на виду и/или в пределах досягаемости детей;

• Сгибать, сворачивать и/или крепко связывать матрас для хранения и/или транспортировки;

• Удалять этикетки, пришитые к чехлу;

• Прыгать на матрасе;

• Удалять пятна при помощи агрессивных химических веществ и/или растворителей,

• Стирать чехол, не соблюдая указания, приведенные на этикетке с символами стирки;

• Использовать электрические одеяла-обогреватели;

• Использовать утюг и/или фен для сушки изделия или его частей;

• Использовать паровые машины для ухода за матрасом;

• Использовать пылесос большой мощности;

• Разливать на матрас жидкости;

• Хранить матрас во влажном - мокром помещении и/или в запечатанной упаковке,

• Осуществлять операции, явно не описанные в данной гарантии.

В случае сомнений обратиться к продавцу.

После истечения сроков гарантии конечный клиент несет все возможные расходы, связанные с ремонтом или заменой изделия.

Компания Dorelan не признает других типов гарантии, отличных от данной. Любое специальное предоставление прав, отличное от указанного в данной гарантии, будет являться исключительной ответственностью продавца.

ДОПУСКИ

В связи с высокой эластичностью материалов, используемых для изготовления изделия:

• Небольшие различия в размерах, по сравнению с размерами, указанными на этикетке, считаются Допустимыми,

• Возможные понижения ≤ 10 мм +5% от оригинальной высоты матраса считаются естественными (UNI 10707), измерения соответствуют норме UNI EN 1334.

С течением времени на ткани могут появиться легкие следы, обусловленные нормальным износом изделия. Такое изменение поверхности представляет собой естественный процесс, зависящий от использованных материалов, и не влияет никоим образом на отличные технические характеристики и удобство матраса.

СВЕДЕНИЯ ПО УТИЛИЗАЦИИ

Вышедший из употребления матрас и/или его компоненты должны быть переданы государственным предприятиям по утилизации и переработке отходов. Упаковочные материалы должны утилизироваться с помощью раздельного сбора отходов.

Условные обозначения этикеток:

На этикетках, пришитых на боковой части матраса, указаны следующие коды для идентификации типа волокна, входящего в состав чехла матраса:

* Торговый знак Dorelan

** Единый механографический код (разработанный ComiTextil)

И следующие символы:

На этикетках, пришитых к съемному чехлу матраса, указаны следующие символы для определения типа мойки, соответствующего типу покрытия:

Перед стиркой оценить вместимость барабана стиральной машины, чтобы убедиться, что чехол не будет слишком сжат и не будет поврежден в ходе цикла стирки.

В частности, при слишком громоздких вещах (напр., двуспальные чехлы) можно оценить варианты:

• стирать половину чехла за один раз;

• использовать прачечные самообслуживания, которые обычно имеют стиральные машины с большей вместимостью по сравнению с домашними;

• обратиться в доверенную прачечную;

Всегда использовать мягкое жидкое моющее средство в небольших количествах.

Данная гарантия является дополнительным, а не заменяющим документом для осуществления любых других прав пользователя/покупателя изделия на основании соответствующей действующей нормы в данной сфере деятельности.

На всю продукцию Hukla, продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя.

Ниже приводятся условия предоставления гарантии и рекомендации по использованию изделий. Производитель даёт гарантию на матрасы Hukla - 12 месяцев.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами, в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

• матрас должен все время находиться в горизонтальном положении;
• температура эксплуатации от +10 до +40 C;
• матрас должен лежать на ортопедическом основании, причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине;
• матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

Гарантия распространяется на:

• Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
• Впадины в матрасе глубиной более 3 см
• Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса

Гарантия не распространяется на:

• Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
• В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
• Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
• В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
• Деформации матраса в результате его сгибания или положения в не горизонтальном положении

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

На всю продукцию Evita, продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя.

Ниже приводятся условия предоставления гарантии и рекомендации по использованию изделий. Производитель даёт гарантию и наматрасники Evita - 1,5 года.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами, в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

• матрас должен все время находиться в горизонтальном положении;
• температура эксплуатации от +10 до +40 C;
• матрас должен лежать на ортопедическом основании, причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине;
• матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

Гарантия распространяется на:

• Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
• Впадины в матрасе глубиной более 3 см
• Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса

Гарантия не распространяется на:

• Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
• В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
• Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
• В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
• Деформации матраса в результате его сгибания или положения в не горизонтальном положении

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

На всю продукцию Honnemed, продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя.

Ниже приводятся условия предоставления гарантии и рекомендации по использованию изделий. Производитель даёт гарантию на матрасы бренда Honnemed 3 года.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами, в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Не подлежит возврату и обмену товар, изготовленный по вашему индивидуальному заказу, т.е. имеющий нестандартные размеры, форму или наполнение:

• В стандартном исполнении любой матрас имеет прямоугольную форму;
• Стандартная ширина для взрослых матрасов: 80, 90, 120, 140, 160, 180 и 200 см
• Стандартная длина для взрослых матрасов, как правило: 190, 195 и 200 см
• Стандартные габариты для детских матрасов: 60х120, 70х140, 70х160 и 80х190 см.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

• матрас должен все время находиться в горизонтальном положении;
• температура эксплуатации от +10 до +40 C;
• матрас должен лежать на ортопедическом основании, причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине;
• матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

Гарантия распространяется на:

• Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
• Впадины в матрасе глубиной более 3 см
• Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса

Гарантия не распространяется на:

• Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
• В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
• Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
• В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
• Деформации матраса в результате его сгибания или положения в не горизонтальном положении

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

На всю продукцию Hulsta, продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя.

Ниже приводятся условия предоставления гарантии и рекомендации по использованию изделий. Клиенты Hülsta получают гарантию 5 лет на каждую покупку и все преимущества программы ServicePlus от hülsta.

Компания даёт 5 лет гарантии на матрасы, деревянные кроватные решетки и кровати Boxspring, а также предлагает дополнительные условия, которые указаны на официальном сайте марки.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами, в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

• матрас должен все время находиться в горизонтальном положении;
• температура эксплуатации от +10 до +40 C;
• матрас должен лежать на ортопедическом основании, причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине;
• матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

Гарантия распространяется на:

• Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
• Впадины в матрасе глубиной более 3 см
• Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса

Гарантия не распространяется на:

• Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
• В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
• Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
• В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
• Деформации матраса в результате его сгибания или положения в не горизонтальном положении

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

На всю продукцию Mr.Mattress, продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя.

Ниже приводятся условия предоставления гарантии и рекомендации по использованию изделий. Стандартная гарантия на матрасы от Mr.Mattress и другие товары - 3 года, на элитные серии матрасов гарантия составляет 5 лет. На всю продукцию линейки Primavera - 24 месяца.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами, в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Не подлежит возврату и обмену товар, изготовленный по вашему индивидуальному заказу, т.е. имеющий нестандартные размеры, форму или наполнение:

• В стандартном исполнении любой матрас имеет прямоугольную форму;
• Стандартная ширина для взрослых матрасов: 80, 90, 120, 140, 160, 180 и 200 см
• Стандартная длина для взрослых матрасов, как правило: 190, 195 и 200 см
• Стандартные габариты для детских матрасов: 60х120, 70х140, 70х160 и 80х190 см.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

• матрас должен все время находиться в горизонтальном положении;
• температура эксплуатации от +10 до +40 C;
• матрас должен лежать на ортопедическом основании, причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине;
• матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

Гарантия распространяется на:

• Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
• Впадины в матрасе глубиной более 3 см
• Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса

Гарантия не распространяется на:

• Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
• В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
• Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
• В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
• Деформации матраса в результате его сгибания или положения в не горизонтальном положении

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Гарантия на продукцию Промтекс-Ориент:

• серии Biba, Roll, Soft, Soft 18, Monolit, Plex, Rest, Teen, ортопедические и защитные наматрасники - 18 месяцев
• серии Duet, Micropacket, Multipacket - 24 месяца

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Гарантийный срок производителя на все матрасы Serta составляет 18 месяцев с момента покупки. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

LineaFlex предлагает расширенную гарантию на матрасы серий: LINEA Luxury, LINEA Ergonomica, LINEA Anatomica, LINEA Champions League, LINEA Di-Arte, LINEA Popolare, LINEA Razionale, LINEA Bambina - 24 месяца.

На матрасы LINEA Economica - 18 месяцев.

На всю продукцию Agreen, продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя.

Ниже приводятся условия предоставления гарантии и рекомендации по использованию изделий. Производитель даёт гарантию:

• серия Try - 24 месяца;
• серии Clean, Effect, Feel, Mono, Hold, Support, Take, Save, ортопедические и защитные наматрасники - 18 месяцев

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами, в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

• матрас должен все время находиться в горизонтальном положении;
• температура эксплуатации от +10 до +40 C;
• матрас должен лежать на ортопедическом основании, причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине;
• матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.

Гарантия распространяется на:

• Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
• Впадины в матрасе глубиной более 3 см
• Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса

Гарантия не распространяется на:

• Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
• В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
• Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
• В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
• Деформации матраса в результате его сгибания или положения в не горизонтальном положении

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Изготовитель гарантирует:

• Матрас, вышедший из строя в период гарантийного срока эксплуатации, подлежит ремонту за счет изготовителя. На время ремонта изготовитель забирает себе товар и по готовности его возвращает. При ремонте допустимо использование материалов, тканей и иных комплектующих, эквивалентных заменяемым по их характеристикам. При невозможности ремонта производится замена товара.
• Производитель гарантирует сохранение основных потребительских свойств в течение срока службы (ГОСТ 19917-2014). Производитель осуществляет бесплатный ремонт или замену изделия в случае обнаружения в нем недостатков, допущенных по вине производителя, о которых покупатель не был предупрежден в момент приобретения, и о которых выявлено в течение срока, который продлевается на период ремонта или замены матраса. Производитель гарантирует удовлетворение обоснованных требований потребителя, связанных с недостатками товара, на условиях, указанных в паспорте и настоящем гарантийном талоне. Срок службы изделия исчисляется с момента передачи потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления. В случае приобретения товара через Интернет-магазин - начинает исчисляться со дня доставки покупателю.
• Гарантия распространяется на: дефекты пружинного блока и пружин; дефекты тканевого покрытия по вине производителя; впадины в случае, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу, или жесткая сплошная поверхность, не позволяющая прогибаться под нагрузкой. Впадинами считаются углубления на поверхности не менее 3 см с каждой стороны.
• Гарантийные условия:
1. Гарантия на изделие исчисляется со дня продажи через розничную сеть, а в случае отсутствия отметки продавца о дате реализации исчисляется со дня изготовления изделия. При проведении ремонта, гарантийный срок продлевается;
2. В случае обнаружения дефектов, требующих устранения, покупатель должен обратиться непосредственно к продавцу изделия, при этом покупателю необходимо иметь при себе документы, подтверждающие покупку изделия.
• Не являются гарантийными случаями:
1. Образования пятен краски, жира, крови и т.п., а так же образования отверстий в матрасе, вызванных воздействием температуры (нагревание, горение), допущенные по вине потребителя с момента передачи ему товара.
2. Деформация металлической рамки, вызванная сгибанием матраса в процессе переноски, перевозки или эксплуатации товара потребителем.
3. Деформация структуры, вызванная использованием некачественного основания кровати, а так же чрезмерных механических нагрузок (прыжки, хождение, перегибы, превышение максимальной нагрузки на одно спальное место и т.п.).
4. Использование изделия на диване или панцирной сетке кровати.
5. Несоответствие матраса личным представлениям покупателя о комфорте.
6. Недостатки товара, являющегося выставочным образцом.
7. Иные повреждения, допущенные не по вине производителя.

На товар, находящийся в антисанитарном состоянии и/или использовавшийся не по назначению, гарантия не распространяется.

Инструкция по эксплуатации:

1. Запрещается прыгать и ходить, в том числе и детям.
2. Переворачивайте (меняя местами верхнюю и нижнюю стороны) один раз в 3 месяца; и один раз в год, меняя положение "голова — ноги". Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.
3. Берегите от попадания жидкостей и химикатов.
4. Возможна сухая чистка с помощью пылесоса.
5. Водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели.
6. Сушите матрас на воздухе, не применяя утюга.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Транспортные расходы по обмену и возврату товара (если это не случай брака) ложатся на покупателя. В размере 3000 рублей в пределах МКАД (за МКАД + 30 руб/км).

Изготовление нестандартного размера матраса, а также изменение слоёв по согласованию с клиентом:

• 100% предоплата
• возврат данного товара не предусматривается
• гарантийные обязательства распространяются в полном объёме

Возврат и обмен товаров надлежащего качества.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки (п.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).

Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.

По ГОСТу 19917-93 матрасы относятся к разряду товаров «Мебель для лежания и сидения» и на основании:

• п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», возврату не подлежат.
• п.8 Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Гарантия распространяется на:

• Пружины или проволоку, которые ослабли или лопнули;
• Пружины или проволоку, которые вышли наружу матраса, проткнув поверхностные материалы;
• Впадины* в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное основание (с центральной опорой, если ширина основания более 120 см. или с пятью жесткими поперечными ламелями). Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 4 см с каждой стороны матраса.

*незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.

Гарантия не распространяется на:

• Покрытия матраса, а именно — в случае возникновения пятен краски, жира, крови, прожженных отверстий;
• Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см.) или без пяти жестких поперечных ламелей;
• Предпочтения по комфорту матраса;
• Впадины от тела глубиной менее 4 см;
• Матрас в антисанитарном состоянии, который был изменен или поврежден, в результате использования не по назначению;
• После нарушения вакуумной упаковки матраса (если он был в такой уп..)
• Расходы на транспортировку матраса (от заказчика и обратно)
• Металлические рамки матраса, деформированные в результате сгибания матраса при переноске или транспортировке;
• Высоту матраса. Производитель гарантирует наличие и высокое качество наполнителей, указанных в спецификациях на этикетке матраса.

Продукция, подлежащая гарантийному ремонту или обмену, принимается по дефектовочному акту установленного образца с описанием всех дефектов в 2-х экземплярах; 1 экз. — потребителю, 2-ой — производителю. Производитель устраняет только те недостатки, которые возникли по его вине. Механические повреждения, потертости, загрязнения по вине потребителя не устраняются.

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантия на продукцию SkySleep составляет 18 месяцев.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

При покупке продукции SkySleep права потребителей определяются законом «О защите прав потребителей», согласно которому приобретенный товар может быть возвращен или заменен в течение 14 дней со дня его получения и Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98. «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Продукция SkySleep подлежит обмену, если:

• Присутствует заводской брак
• Испорчена по вине транспортной компании
• Привезли не тот товар, который был заказан (другой цвет, размер, наполнители и т.д.)

Продукция SkySleep не подлежит обмену, если:

• Нарушена заводская упаковка
• Матрас был распакован и использовался покупателем по назначению
• Матрас изготовлен по индивидуальному заказу и имеет нестандартный размер
• Товар испорчен по вине покупателя

*Обращаем ваше внимание, что согласно государственному стандарту 19917–2014 для матрасов отклонения в пределах 1–2 см допустимы и не считаются браком.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

ГАРАНТИЯ И ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

1. Гарантийное обслуживание – это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе при необходимости с заменой отдельных частей товара (для матрасов – замена съемного чехла или матраса целиком). Гарантийное обслуживание не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи или отказаться от товара, заменить товар на аналогичный (кроме матрасов) или другой марки/модели/артикула, вернуть денежные средства за товар.

2. Гарантийный срок Производителя на матрасы, кровати, спальные системы, пуфы, банкетки, тумбы, комоды, туалетные столики, зеркала, шкафы, ящики для белья и другую мебель составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов, фурнитуры или производственного брака.

Гарантийный срок Производителя на матрасы серии «ESTATE» и «BORDO» составляет 24 месяца.

3. Производитель предоставляет расширенную гарантию на товар при соблюдении следующих условий (срок расширенной гарантии/условие предоставления расширенной гарантии):

• 3 года на матрасы серии «PROMO» при покупке защитных чехлов и топперов Nuvola на матрас;
• 5 лет на матрасы серии «PRIMO» при покупке защитных чехлов и топперов Nuvola на матрас;
• 10 лет на матрасы серии «ESTATE», «BORDO» при покупке защитных чехлов и топперов Nuvola на матрас;
• 10 лет на интерьерные кровати Nuvola при условии заказа фирменной сборки Nuvola.

4. Гарантийное обслуживание товара осуществляется при соблюдении одновременно следующих обязательных условий:

• Потребителем предоставлен паспорт изделия и/или этикетка (что-то одно), а также документы, подтверждающие приобретение и оплату товара.
• Товар не имеет следов самостоятельного ремонта и/или механических повреждений.
• Приобретенный Потребителем товар не является товаром, использовавшимся ранее в качестве выставочного (экспозиционного) образца в торговом зале Продавца, не является бывшим в употреблении товаром.
• Товар не был продан Потребителю с уценкой в связи с имевшимися недостатками (дефектами).
• Товар не использовался в коммерческих целях.
• Товар использовался Потребителем по назначению и с соблюдением Правил эксплуатации.

5. Следующие случаи не являются дефектом материалов или производственным браком товара:

• свойства товара, который был изготовлен по индивидуальному заказу Потребителя;
• случаи, описанные в Правилах эксплуатации.

6. Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:

• повреждения на тканевом покрытии товара: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, следы чистки, возникшие после передачи товара Потребителю или Представителю;
• повреждение декоративных элементов товара (стразы, пуговицы и т.п.), в т.ч. их отрывание Потребителем;
• появление посторонних звуков (скрип, стук и т.п.), появившихся со временем в результате постепенного износа изделия;
• появление дефектов, возникших в результате сборки/разборки товара не силами Производителя/Продавца;
• появление дефектов, возникших в результате самостоятельного перемещения/передвижения кровати/спальной системы в собранном виде;
• появление дефектов по причине нарушения Потребителем Правил эксплуатации товара.

7. Срок службы изделий, указанных в п. 2. составляет 10 (десять) лет.

8. Срок службы изделий категории "Промо"/"Promo" составляет 5 (пять) лет.

9. Срок службы аксессуаров (подушки, наматрасники и т.п.) составляет 5 (пять) лет.

ОПИСАНИЕ ИЗДЕЛИЯ И ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ

1. Производителем установлены следующие целевые назначения товара: матрас / интерьерная кровать / спальная система предназначены для лежания, пуф/банкетка предназначены для сидения. Тумба / комод / туалетный столик / шкаф предназначены для хранения личных вещей. Весь товар предназначен для отдыха в оборудованных закрытых и жилых помещениях. Товар не заявлен Производителем как абсолютно гипоаллергенный, возможны индивидуальные реакции организма человека на используемые при производстве товара натуральные материалы (латекс, кокос), такая реакция организма человека на товар не свидетельствует о наличии в товаре производственного брака.

2. Матрас подлежит эксплуатации на ровной горизонтальной поверхности либо на ортопедическом основании NUVOLA или ином ортопедическом основании с расстоянием между упругими (гнутыми) не имеющими дефектов ламелями не более 8 см. включительно. При эксплуатации матраса на ортопедическом основании с упругими (гнутыми) ламелями жесткость матраса изменится, а именно матрас станет чуть мягче, чем заявлено, за счет упругости ламелей.

Запрещается ставить матрас на торцы.

Запрещается переносить матрас за ручки (если таковые имеются), расположенные на бурлете матраса, переносить матрас нужно только под нижние пласти. Сворачивать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе натурального латекса или эластичного пенополиуретана высокой плотности, без кокосовой койры в составе. Пружинный матрас сворачивать и/или сгибать запрещено, поскольку это повлечет за собой повреждение настилочных слоев матраса и блока пружин. При переноске допускается кратковременное незначительное изгибание матраса для прохождения труднодоступных мест.

После извлечения матраса из упаковки его необходимо проветрить, поскольку упаковка матраса защищает его от воздействия внешних негативных факторов, но сохраняет производственный запах нового изделия. Необходимо проветривать матрас первые две недели после приобретения, сняв чехлы и постельное белье, переворачивать матрас и очищать каждую сторону с помощью пылесоса. С помощью таких мер интенсивность производственного запаха будет снижаться быстрее и спустя месяц после приобретения интенсивность запаха станет минимальной.

Запрещается выбивать матрас, т.к. резкое механическое воздействие может нарушить целостность матраса.

В процессе эксплуатации возможна естественная усадка мягких слоев матраса, возникающая под давлением веса спящего, составляющая около 3 см на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это говорит о том, что матрас подстраивается под тело спящего, это не является производственным браком. В процессе эксплуатации возможно появление характерных шумов (щелчки, хруст, шорох, скрипы), вызванных приминанием натуральных материалов, используемых для изготовления слоев матраса, такие шумы не являются производственным браком. Принятие матрасом формы ортопедического основания, на котором оно эксплуатируется, не является производственным браком. Необходимо равномерно распределять нагрузку на матрас.

В процессе эксплуатации матрас необходимо переворачивать: один раз в полгода менять нижнюю и верхнюю стороны, один раз в три месяца менять положение матраса «голова-ноги». Это необходимо для того, чтобы мягкие слои настила восстанавливали свои первоначальные потребительские свойства, поскольку в процессе эксплуатации происходит их уплотнение и как следствие усадка. Такое уплотнение обусловлено свойствами материалов, используемых в качестве комфортных настилочных слоёв, и является объективным фактором, не зависящим от Производителя. В случае приобретения матрасом усадки, в первую очередь необходимо обратить внимание на отсутствие деформаций и углублений на основании, во вторую очередь необходимо перевернуть матрас на другую сторону и продолжить его правильную эксплуатацию, в соответствии с рекомендациями, изложенными Правилах эксплуатации, не менее 60 дней.

Размер кровати должен полностью соответствовать размерам матраса, допускается отклонение между размерами кровати и матраса не более 1-2 см. В случаях, когда ширина матраса 120 см и более, ортопедическое основание или другое спальное место должно иметь дополнительную опору по середине (одну или две), исключающую риск деформации матраса (если иное не указано в документации на матрас). Для ортопедических оснований с упругими (гнутыми) ламелями нагрузка на матрас должна производиться в местах выступания ламелей кверху.

Запрещается эксплуатировать матрас на кровати с панцирной сеткой или иной поверхности создающей эффект гамака.

Для трансформируемых оснований допускается выбирать матрасы только предназначенные для трансформируемых оснований, не превышая рекомендованный Производителем угол трансформации.

Необходимо использовать матрас в сухом проветриваемом помещении вдали от огнеопасных приборов и источников открытого огня, отопительных приборов.

В случае необходимости удаления пятен, необходимо применять средства чистки текстиля с минимальным содержанием воды.

3. При получении интерьерной кровати/спальной системы/ иной мебели необходимо проверить товары на предмет их комплектности (т.е. на наличие всех элементов, из которых собирается интерьерная кровать/спальная система/иная мебель). Необходимо проверить наличие всех элементов, распаковать каждый элемент и убедиться в наличии/отсутствии механических повреждений, пятен и т.п. В случае наличия механических повреждений, пятен и т.п. необходимо сохранить упаковку товара. В случае обнаружения дефектов, не связанных с механическими повреждениями (несоответствие размеров листов МДФ, несоответствие цвета, размеров, отсутствие хлястиков т.п.) необходимо сделать фотографии упаковки соответствующей детали/элемента и сохранить этикетки на товар. Осмотрите в первую очередь лицевые панели и стеклянные поверхности и т.п., с целью обнаружения царапин сколов, вмятин, существенных отличий фактуры, составляющих единую поверхность, отсутствие фурнитуры. Принятие товара без указания на недостатки лишают права Потребителя в дальнейшем на них ссылаться. Обращаем Ваше внимание, что процесс сборки товара лучше доверить профессионалам. Если Вы собираете товар самостоятельно, то обязательно следуйте рекомендациям инструкции по сборке. После сборки товар считается находящимся в эксплуатации. После сборки товара необходимо его проветрить не менее 48 часов.

4. Дефектами и/или производственным браком товара не считаются: возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, незначительная разнооттеночность и/или разнофактурность материалов, не влияющая на общее восприятие цвета товара, эффект «мокрой» руки на велюровых обивочных материалах, производственный запах нового изделия, который исчезает в первое время эксплуатации (как правило в течение первого месяца эксплуатации), естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией товара, в том числе потертости или осыпание верхнего слоя экокожи, протирание насквозь обивки товара и/или чехлов.

5. Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на товар, т.к. ткань может выгореть или изменить цвет. Данное изменение совершенно естественно и не является дефектом и/или производственным браком. Необходимо эксплуатировать товар при температуре от +10° до +35° С и влажности в помещении 60-70%. Избегайте условий частой смены температурного режима и влажности. Не допускайте воздействия на товар агрессивных жидкостей, содержащих такие жидкости продуктов или их паров, горячих предметов или продолжительного воздействия вызывающих нагревание, излучение.

6. Запрещается перемещать интерьерную кровать и/или спальную систему за спинку. В процессе эксплуатации изголовье интерьерной кровати/спальной системы должно быть плотно прижато к стене/иной вертикальной опоре.

7. Гарантийное обслуживание распространяется на производственные дефекты, связанные с изголовьем интерьерной кровати/спальной системы, спинкой, царгами (боковинами), изножьем кроватей.

8. Бельевой ящик предназначен для хранения постельных принадлежностей. Соблюдайте осторожность при использовании механизма подъема рамы для доступа к бельевому ящику. Не открывайте подъемный механизм, если на матрасе находятся люди, дети, животные и/или тяжелые предметы. Закрытие и открытие бельевого ящика необходимо производить, используя специальные ручки/хлястик. Не оставляйте детей без присмотра при поднятой раме кровати, не позволяйте им залезать внутрь бельевого ящика. Не допускается превышение нагрузок на одно спальное место: не более 140 кг - на ортопедические основания с ламелями или основание (решетку) с подъемным механизмом, не более 80 кг - на дно отсека бельевого ящика. Необходимо раз в полгода проверять подтяжку болтовых и винтовых соединений и при необходимости подтягивать их, а также для предотвращения посторонних звуков обслуживать (смазывать) резьбовые соединения подъемных механизмов любой смазкой-спреем на основе силикона.

ВНИМАНИЕ!
Запрещается эксплуатация кровати с подъемным механизмом и установленными газлифтами без матраса, т.к. это может привести к травмам. Возможно самопроизвольное резкое поднятие решетки, с установленными газлифтами без нагрузки сверху (без установленного на решетку матраса достаточного веса).

9. Размер кровати, указанный в спецификации к договору и передаточном документе представляет собой размер спального места. Размер спального места определяется размером решетки (ортопедического основания). При этом сами габариты кровати, как внешние, так и внутренние, будут больше размеров спального места. Внутренние габариты кровати (т.е. расстояния между боковыми царгами и царгами изголовья/изножья) будут больше за счет технических зазоров. Такие зазоры являются конструктивной особенностью изделия и не являются браком.

10. Все производимые товары не содержат в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы товар может быть утилизирован как товарно-бытовой отход.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.

Компания СОНУМ предоставляет своим клиентам гарантию от 18 месяцев до 10 лет на всю выпускаемую продукцию. Во время доставки курьер передаст вам полный пакет документов на покупку: кассовый чек, накладную с указанием гарантийных сроков и обязательств. Ваша гарантия активирована и начала действовать.

Важно! Проверьте при приеме товара его комплектность, внешний вид, соответствие заказу и отсутствие повреждений.

Гарантия не действует, если:

• Есть механические повреждения, поломки или другие проблемы, которые произошли по вине покупателя.
• Гарантийный случай наступил из-за неправильного или нецелевого использования товара.

Общая информация

Гарантия распространяется на матрасы, кровати, основания и аксессуары представленные на нашем сайте, гарантийные сроки от 18 месяцев до 60 месяцев, с даты, которая указана в накладной, в зависимости от модели матраса и фабрики изготовителя. Более точную информацию вы можете посмотреть на странице выбранной вами модели.

Возврат и обмен товара

При получении товара внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, возместив продавцу стоимость доставки согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении,
• товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
• сохранены фабричные ярлыки,
• сохранены комплектующие детали,
• сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание: Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.

Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В случае возврата товара по вине Продавца оплата транспортных расходов происходит за счет Продавца.

В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транспортных расходов происходит за счет Покупателя.